Widerrufsrecht

Bei SOUL GARDEN wird jede Kreation mit größter Sorgfalt und viel Respekt gefertigt. Sollte eine Rücksendung eines berechtigten Artikels erforderlich sein, gelten die folgenden Bedingungen.

Rückgabefrist

Rückgabeberechtigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.

Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kosten der Rücksendung

Für Produkte, für die ein Widerrufsrecht besteht, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist das Produkt mangelhaft, entspricht es nicht der Bestellung oder wurde es bei der Lieferung beschädigt, übernimmt SOUL GARDEN die erforderlichen Rücksendekosten.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Personalisierte Produkte

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sind maßgefertigte oder personalisierte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Dies gilt insbesondere für Tierurnen, Gedenkplaketten und alle anderen Produkte mit einer individuellen Gravur (Name, Datum oder persönlicher Text).

Eine Ausnahme gilt ausschließlich in folgenden Fällen:

• das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf;
• die Personalisierung entspricht aufgrund eines Fehlers von SOUL GARDEN nicht Ihrer Bestellung;
• oder das Produkt wurde während des Transports beschädigt.

In diesen Fällen wird SOUL GARDEN schnellstmöglich eine angemessene Lösung anbieten.